FAQs
En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, políticas de envío, métodos de pago y mucho más.
1. ¿Qué tipo de productos venden en su tienda?
Vendemos una amplia gama de productos tecnológicos, incluyendo moviles, accesorios para móviles, smartwatches, tablets, auriculares y otros gadgets de las marcas más reconocidas del mercado.
2. ¿Los productos son originales y tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial del fabricante. La duración de la garantía varía según el producto y la marca.
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
No, de momento a las provincias de Matanas y la Hbana, hacemos envíos a todas las localidades dentro de estas provincias. En un futuro buscaremos alguna empresa de mensajeria para enviar a todas las provincias.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de la ubicación. Generalmente, los envíos a Matanzas en 24H. Para La Hbana, puede extenderse hasta 4 días hábiles.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos efectivo en USD y CUP y a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago digital como PayPal y ZELLE o similares.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si tu producto presenta algún daño o defecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro centro de atención al cliente. Gestionaremos la reposición.
7. ¿Ofrecen soporte?
Si, directamente podemos asesorarte y ayudarte en tu compra o cualquier duda q le surge.
8. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o problemas con mi pedido?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: soporte@lelespc.store
Teléfono: +53 53433778
- +1 786 856-7776
Chat en vivo en nuestro sitio web y WhatsApp (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00).
9. ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, contamos con promociones exclusivas que se actualizan regularmente. Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir información sobre ofertas especiales y descuentos.
10. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra es segura?
Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones 100% seguras.
14. ¿Tienen tienda física?
Si, tenemos une tienda fisica en la provincia de Matanzas, La tienda Online nos permite ofrecerte los mejores precios y una experiencia de compra cómoda desde donde te encuentres.